Última atualização: 13 de agosto de 2026.

Esta política explica como solicitar cancelamento, reembolso ou correção de cobrança na SpotPlayTV.

1. Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento pelos recursos disponíveis na conta ou pelo e-mail alipiotanan4@gmail.com. Quando o plano for recorrente, o cancelamento impede cobranças futuras após sua efetivação. O acesso ao conteúdo poderá permanecer disponível até o fim do período já pago, conforme as condições apresentadas na contratação.

2. Solicitação de reembolso

Pedidos de reembolso serão analisados considerando a data da compra, o uso do serviço, o tipo de plano, eventual falha comprovada, as regras do meio de pagamento e a legislação aplicável. Nenhuma disposição desta política limita direitos obrigatórios do consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando legalmente aplicável.

3. Cobrança duplicada ou não reconhecida

Em caso de cobrança duplicada, valor incorreto ou transação não reconhecida, entre em contato assim que possível. Informe o e-mail da conta, a data, o valor e o comprovante, ocultando números completos do cartão e códigos de segurança.

4. Prazo e forma de devolução

Quando aprovado, o reembolso será enviado ao meio de pagamento original. O prazo para aparecer no extrato depende do banco, da bandeira ou do provedor de pagamento.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para alipiotanan4@gmail.com com o assunto “Cancelamento ou reembolso”, usando o endereço cadastrado. Inclua o plano, a data da cobrança, o valor e o motivo da solicitação. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e a transação.